Vanliga frågor
Vilken påse ska jag packa min tvätt i?
Packa i valfri påse första gången. Vid nästa tillfälle får du en tvättpåse av oss.
Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka min tvätt?
Tvätten levereras tillbaka efter 48 timmar. Med undantag för helgdagar, upphämtning på en torsdag levereras på måndagen och upphämtning på fredag levereras på tisdagen
Vilka tider hämtar och lämnar ni tvätt?
Vi hämtar och lämnar tvätt vardagar och söndagar mellan 18-22.
Levererar ni där jag bor?
Vi hämtar och levererar tvätt i hela Storstockholm. Om ditt postnummer börjar på 1 är det bara att luta dig tillbaka och göra dig redo på ett enklare liv.
Vad gör jag om jag inte är hemma när ni hämtar och lämnar?
Om du inte är hemma vid hämtning eller leverans går det bra att ställa tvätten utanför dörren. Vid ditt godkännande kan vi även lämna utanför din dörr.
Måste jag betala frakt?
Nej. Frakt och leverans ingår i priset.
Behöver jag sortera tvätten?
Nej, vi sorterar din tvätt åt dig. Det enda du behöver göra är att slänga ner tvätten i påsen så hämtar vi den.
Är Hämttvätt miljöväliga?
Vi tvättar med miljöcertifierade tvättmedel. Vi har också tagit ett initiativ att använda aktivt ozonvatten som en del av vår tvättprocess. Aktivt ozonvatten är väldigt effektivt mot virus, bakterier och patogener, men helt ofarligt för människor.
Hur betalar jag?
Med faktura efter att du fått tvätten tillbaka.
Vad händer om tvätten vägen för mycket?
Extra kilopris är 45/kg.
Vad gör jag om jag inte är nöjd med tvätten?
Om du av någon anledning skulle vara missnöjd med tvätten har vi en Nöjd Tvätt-Garanti där vi gör en omtvätt utan kostnad för dig.
Hur vet jag att ni inte tappar bort någon tvätt?
När din tvätt anländer till vårt tvätteri sorterar och märker vi din tvätt. Vi tvättar alltid din tvätt separat.